建行江苏省分行聚焦对私客户服务，将“优服务”作为高目标做优客户经营的重要手段，全力拓展有效客户。一是优化专营机制工作，落实“百户深耕”专项行动。开展“专营2+3”实战，围绕2项专营通关任务卡进行管户企微添加、权益活动报名，规范理财经理3项规定动作，运用帮得助理实现精准触达，通过企微SOP以及聊天回复做好客户陪伴，不断深化专营队伍服务。聚焦管户客户“保有”“晋升”“防流”，梳理《“我的客户我维护”营销指引》，赋能网点加快“企微添加+权益活动报名”，锚定圈定客群企微覆盖率70%+晋级保级率50%目标抓提升，深耕价值客户，提升对全行AUM和创效的贡献度。二是强化中高端客户服务能力，夯实重点客群基础。开展“财富季”重点客群有效客户专属礼、代发客群企微添加等本地化权益活动，搭建权益平台，赋能网点进一步推进存量客户拓展与维护；持续开展“走进养客计划”，扩围代发社保养老等基础账户。常态化开展“行外吸金”培训，邀请行内外部专家对业务条线、网点员工进行营销培训，提升员工营销能力。三是深化私行客群精耕，全面提升经营质效。抓住汕头“藏富于民”的特点，抓紧个人全量资金营销，加强财富管理价值创造能力。抓实本部“基础支撑+专业赋能”职能，提升网点私行客户经理服务能力，以品质服务实现“深关系”，以拳头产品优化客户资产结构实现“全配置”，以家族财富业务拉动资产提升实现“提贡献”。
