为强化运营基础管理，不断提升运营队伍人员素质，农发行吉安市分行通过实施“三步走”策略，全面提高运营队伍建设，逐步强化柜面人员基础能力提升。
一、严把岗位准入关卡。该行结合实际情况对柜面人员制定岗位准入标准并按要求执行，一是对新员工在运营部门见习时，安排指定老师进行一对一、手把手教学，保障在见习期间能对常见业务应知应会。二是对新定岗在柜面的员工，进行更加系统的实操和制度学习，一方面加强制度理论的学习，一方面通过记录操作笔记，模拟系统演练，增强对业务的熟练程度。三是柜面主管对新员工进行一对一心理辅导，加深新员工对运营工作重要性的认识，对运营工作保持一颗敬畏心，以更加严谨、认真的态度投入运营业务。
二、持续提升业务学习技能。一是组织集中学习，开展新文件学习，进一步强化柜面人员对制度的理解和业务的规范，不断提高运营从业人员专业胜任能力和柜面业务操作能力。二是深入开展岗位练兵。将技能提升作为一项长期工作来抓,大力实施岗位练兵，通过评选业务岗位能手，持续开展技能比武，进一步实现全员业务技能、整体素质、服务水平的不断提升。
三、深化开展自查自纠。加强员工的职业操守和日常管理，抓好对关键岗位和关键环节人员风险排查工作，将营业网点风险排查融入到日常经营管理中，加大运营工作现场监管、辅导力度。定期开展运营检查辅导，每年开展“上对下”综合检查，做到检查与工作辅导相结合，认真分析内外部运营管理工作检查中查出的问题及产生的原因，落实整改责任，逐项逐条进行全面整改，规范操作行为，有效防控运营操作风险，不断提升运营基础管理水平。
