工行渭南富平支行营业部多举措提升服务内涵

工行渭南富平支行营业部为全力打造客户满意网点，在支行实施了服务精细化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时提高了服务质量，巩固了服务成效，提升了服务内涵。

该行在搞好服务工作的同时，致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。通过分析对照日常工作实际进行认真排查，做到警钟常鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职，服务客户。

牢固树立“以客户为中心”的服务理念，利用晨会、周例会时间向员工传达服务理念，把握“提升服务品质”的精髓，努力为客户提供更方便、快捷、高品质的优质金融服务，争创一流，切实让客户体会到工行是客户身边的银行，是客户可信赖的银行。

支行员工时刻谨记细节决定成败，在服务中要注重细节，工作中要来有迎声，走有送声，做好柜台服务“七步法”。在日常服务工作中将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，想客户之所想，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务来换取客户的满意。