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工行沧州车站支行全力打响旺季攻坚战

发布时间:2021-01-08
新年伊始,面对日趋激烈的竞争形势,工行沧州车站支行高度重视,切实把旺季营销当作“一把手”工程,集中力量,齐心协力,调节心态,整顿士气,调动全行员工营销积极性,全力打响旺季攻坚战。
    一、加强领导,组织到位。为确保旺季营销活动顺利开展,该行及进召开动员大会,成立由行长担任组长,副行长为副组长,全行员工为成员的“旺季营销”竞赛活动领导小组,统一思想,精心谋划,周密安排、狠抓落实进度,制定切实有效的考核办法和具体目标,真正调动起全行员工的积极性,扎实有效开展旺季营销活动。
    二、广泛宣传,营造氛围。旺季营销期间要充分共享市场信息,瞄准工作目标,加大产品的宣传、推广、推进力度,积极拼抢市场。对旺季营销来说,就是要造势,要有宣传的声势,推广的声势。各网点要在“双节”期间开展灵活多样、有声有色、内容新颖的宣传活动,除在营业网点悬挂横幅、张贴海报、摆放宣传折页外,要开展“送福、送寿、送吉祥”和重点客户“联谊”“联欢”等活动,广泛宣传工行优质产品,营造顺畅有序的工作机制和浓厚的工作氛围,营造旺季营销的声势。
    三、细分市场,突出重点营销。该行要认真分析所处的经济环境,找准自己的发展重点和优势;通过细分市场,确立目标客户群体,制定出具体的营销方案,并根据元旦,春节期间客户特殊的金融服务需求,有针对性的开展营销工作。做到“四落实”,即把客户、存款、时间、人员等四个因素落实到位,“五走进”,即走进机关、走进企业、走进社区、走进客户、走进市场。对公业务抓住“两节”期间走访客户的机会,全面了解客户经营管理情况,掌握客户资金需求,提供全方位金融服务,赢得客户信赖,提升客户对该行的忠诚度和粘合度。
四、强化服务,集攒口碑。该行制定旺季业务高峰期的客户服务应对方案,安排弹性窗口,协调人员配置,对客户进行识别和分流,开展一对一营销,第一时间提供产品激活、使用演示等后续服务,缓解网点“排长队”现象,同时加强信贷管理,简化操作流程,优化审批程序,提高客户满意度;树立“细节决定成败”的意识,要求在面对客户的咨询时不能有任何的推诿,要换位思考,加强实地走访考察,切实帮助客户解决问题,严格规范服务流程,做到微笑服务,为客户提供卓越的服务。
 
 
来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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