服务先行，客户至上——农行丹东女人街支行帮助孤寡老人回家
“麻烦你们帮忙联系一下养老院吧。”3月20日上午，两个五十多岁的中年人搀扶着一个年逾八旬的大爷站在农行女人街支行的门口。大爷手拄拐杖，明显行动不便。那对中年人把大爷送到门口就要走，保安见状立刻上前询问情况。经了解大爷在路上摔倒，无儿无女，住在某养老院，今天出门想来农行女人街支行取钱，他俩便好心将老人搀扶过来。
大爷身上都是土，不能独自站立。大堂经理和保安马上将大爷扶到等候区坐下。大堂经理为大爷倒了杯热水，俯身蹲下，亲切询问老人身体状况，是否需要拨打120等。大爷口齿不清但意识清楚，身体也无大碍。了解情况后，大堂经理决定先报警。在民警赶来之前，网点员工轮流陪在老人身边，照看老人。最终在民警的帮助下，联系到了老人所在养老院的负责人，确认老人一切正常后，将老人接走。
振兴女人街支行在此次帮助老人的过程中，从员工到保安，都能耐心的服务客户，并且得到了民警和养老院负责人的一致称赞，对银行的暖心服务表示真诚感谢。
本次突发事件的成功处理，得益于女人街支行日常对突发事件工作的高度重视，员工之间的密切配合和高度的社会责任担当。女人街支行以实际行动践行了“客户至上，始终如一”的服务理念，展现了敬老爱老的良好形象，彰显了农行员工的正能量。
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