新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行服务

建行秦皇岛分行突出针对性抓实信访维稳工作

发布时间:2022-03-29
    建行秦皇岛分行高度重视信访维稳工作,采取措施周密部署,扎实工作,取得了较好的效果,信访总量大幅度下降,实现了无进京访、无进省访、无群体性事件的发生。一、拓宽信访渠道。该行信访办认真受理每一件来信来访、电话举报和上级、领导转办的信访。行内设立举报电话、举报箱和网上举报,及时受理各类信访。二、针对员工关心的敏感问题,开展专项督查治理。该行一方面开展每季一次员工意见征询活动,及时处理员工普遍关注的难点热点问题。另一方面对营业中存在的需要重点整治的焦点问题,实行重点处理工作制,确保杜绝工作隐患,确保问题解决在当地。三、针对领导关注的热点问题,开展跟踪监督检查。该行对不良资产处置、招投标、采购等重点问题,实施跟踪监督,修订完善管理监督制度,规范操作程序,减少上访问题发生。与此同时,在信访工作中坚持以人为本,坚持人性化。如对就业困难的信访人,帮助其实现再就业;对身患绝症的信访人进行慰问;对死亡信访人的家属进行看望和安慰。通过关注、关心、关怀信访人,化解矛盾,实现稳定。四、针对业务发展管理中的重点难点问题,积极推进行务公开。该行充分利用周例会、行务会、业务经营分析会、员工大会、专题会议、办公自动化、网讯、板报等多种形式将业务发展中的大事在第一时间公开。与此同时,切实做好问题的提前介入,确保信访回复率达到100%,使信访呈现逐年下降趋势。
 
来源:
作者:
理财师推荐