工行南昌都司前沿江支行以做好定期稳存增存为主体目标,全网点聚焦“获客、吸金、提质、增收”四大重点,沿江支行网点负责人积极打头阵,全体人员围绕推动储蓄存款稳存增存各尽所能。
提前部署,同心协力。全网点所有员工充分利用行内系统,提前了解客户定期到期预警信息。接着通过短信外拨和电话外拨邀约客户来网点,对于每日联络的客户做好台账的登记,客户的疑问和困难都及时做好反馈,深入了解客户需求,对症下药。同时做好多角色联动营销,对于到网点的客户,由柜员、大堂经理、客户经理互相配合,形成环环相扣的营销链条。
加强外拓,不遗余力。在疫情逐渐好转之后,沿江支行在网点负责人的带领下抓紧时机开始外拓工作。同时积极走访优质客户,优化客户资产配置,吸引客户资金进入我行。
优化服务,提高效率。为了提高客户对于工行的忠诚度,网点着重强化服务质量的提升,统一布局,优化环境。同时要求网点工作人员对到店客户务必做到来送有声,严格执行柜面七部曲,积极做好我行存款活动宣传,以优质的服务全力挽留资金流出。
日常培训,提升技能。客户经理利用晨夕会时间加强对网点客服经理大堂经理的培训,利用情景演绎的方法来锻炼网点员工的营销话术和营销技巧。同时,网点会根据平时所有人的营销业绩来评选出“营销能手”,让“营销能手”给大家讲解成功营销的案例以及交流传授营销经验。通过一系列的培训和学习,营销浓厚的全员营销氛围,更是极大地激励了全员营销的热情。