为全面推进营业网点服务转型升级，邮储银行吉安县支行积极行动为老年客户提供用心、耐心、细心的三心金融服务，不断增强老年客户群体对银行服务的满意度和获得感。
该行高度重视网点服务工作，要求网点负责人认真贯彻落实相关文件精神，晨夕会加强员工教育培训，倡导全体员工尊重爱护老年客户，与老年客户交流时放慢语速，耐心聆听，深入了解老年客户内心诉求，做到不厌其烦，用真诚去温暖老年客户，打造“尊老敬老”的服务文化氛围。
该行依托网点 “邮爱驿站”，进一步完善网点助老设备及设施建设，为老年人备齐老花镜、轮椅、拐杖、放大镜等服务硬件，在网点的等候区还配备了舒适、整齐的爱心座椅，提升老年客户在网点享受服务的舒适度，增强老年客户金融服务体验。
针对老年客户属于易受骗人群的特点，该行以网点厅堂为宣传主阵地，深入浅出地向老年客户普及金融常识，加深其对金融产品，服务以及风险的理解和认知，提高保护个人金融信息，防范和应对非法金融活动的能力。同时，积极向老年客户介绍电信诈骗的常见形式，帮助老年客户群体有效防范电信诈骗，讲解常见犯罪伎俩，传授防骗知识和自救技巧，让老年客户进一步了解认识诈骗风险。
