网络社交平台为不法分子提供了另一施骗途径，他们通过虚构事实，博取网络社交平台好友的信任、同情，诱骗被害人直接转账或假借“公益”名义高价购买低廉商品。近日，工商银行沧州河西支行堵截了一起以“帮助他人困难“为名义的电信诈骗，让客户收起了错误的“同情”，避免了资金损失。
近日，一名女性客户杨某某，前来河西工行办理定期账户提前支取3万元，汇款给一个叫朱某某的账户。客服经理与客户进行风险提示，沟通了解得知，客户是通过抖音软件认识这个朱某某，现实中未见过面。询问客户汇款用途，客户称对方有困难，帮助对方。网点现场经理立刻引起警惕，深入与客户沟通并得到客户的同意后，查看了部分抖音上的内容。基本判断客户遭遇电信诈骗，并深入对客户进行防电信诈骗的宣传且将一些电信诈骗的宣传折页给客户看，客户并不能理解。后网点工作人员联系当地派出所迅速出警，来到网点对这位客户进行劝导并带回派出所。
本次事件中，银行工作人员秉着高度的责任心和耐心，对到店客户汇款的“四必问”工作做到了详细询问、了解，并对客户进行耐心的讲解电信诈骗的手段。成功阻止了客户汇款，且保护了客户的资金安全。柜面是保护客户资金安全的最后一道防线，工商银行一定会树立好责任意识，提高关于涉诈涉案交易的敏感度，以坚定、谨慎的态度合规操作，保障客户资金安全、促进社会金融稳定发展贡献自己的一份力量。工商银行提醒广大市民群众，抚平济困、助人为乐是中华民族的传统，但也不乏有人通过装困难、装可怜等方式骗取他人钱财，对于社交平台认识的网友，一定要警惕对待，切莫亲信，随意转账。
