在工行沧州铁东支行班子领导的坚强领导下，在全体员工的协同努力下。去年四季度，铁东支行营业厅全员努力克服了疫情管理、员工轮岗请假、新人到岗培训交接等困难因素，对内抢抓规范日常运营，合理配置资源，最大限度调度起每个岗位员工的工作积极性，确保网点服务的连续性和有序性，实现了连续三个月运营业务零退回和客户服务零投诉的好成绩。
新的一年，在积极响应支行号召，营业厅全员全体投入旺季营销竞赛冲刺同时，不忘狠抓运营日常管理，近日组织召开全员专题会议，对新年度网点运营质量和客户投诉管理进行强调安排。会上，支行分管行长、网点负责人对支行四季度运营质量及全行投诉进行了分析，结合落实市分行支行精神要求对近期安全运营、合规经营、客户服务、现金管理等工作进行了强调安排。要求营业厅全员要进一步增强责任担当意识和主动学习积极性，进一步增强支行凝心凝聚力，进一步强化日常精细管理和规范经营的细小环节，进一步落实支行内控案防严格检查、发现问题、及时整改的闭环管理要求，在积极配合支行旺季营销各项活动同时，有力推动支行业务运营和服务质效再上新台阶、做出新贡献。
