近日，工商银行沧州南门里支行接到一位老年客户的业务申请，客户林阿姨表示自己的社保卡过期无法使用，因近期急需使用社保卡就医，希望银行可以帮忙解决。网点工作人员经过对客户实际需求的了解，同时考虑到客户年龄较大，且该社保卡还绑定了其他待遇发放等业务，在与客户进行了细致的沟通和确认客户意愿后，网点工作人员放弃了对银行来说最便捷的即时换卡换号出卡方案，而是设身处地为客户办理了社保卡换卡不换号的方案，并积极联系上级部门和沧州社保中心反映情况，最后，在齐心协力下，提前制出了新社保卡。林阿姨说“你们的服务真是贴心又暖心，没想到这么快就办完了，谢谢你们!”
“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼”，为老年人等特殊群体提供"绿色服务"，切实为群众排忧解难，是银行全面深化"我为群众办实事"实践活动的一个缩影。工行沧州南门里支行将持续提高金融服务水平，致力于把实事办好，把好事办实，把“我为群众办实事”落到实处、落在细处，以实际行动践行社会责任与担当。
