2023年3月15日是第41个国际消费者权益保护日，也是《银行业消费者权益保护管理办法》施行后的第一个消费者权益保护日，工行沧州河间支行积极行动，多方位保障金融消费者合法权益。
一是加强厅堂宣传，营造浓厚氛围。该行在大堂摆放“315消费者权益保护日”易拉宝，引导客户关注、了解其自身合法权益，充分保障金融消费者的知情权。同时，积极向客户宣传金融消费者权益保护知识，向客户讲解消费者八项权利，让客户明确自身合法权利。
二是贯穿业务全程，讲解客户权益。该行在业务办理过程中，耐心为客户讲解各类产品，供客户自主选择合适产品，保障客户的自主选择权。对于理财类具有风险的产品，客户经理在营销时充分提示客户产品可能存在的风险点，在可控范围内将风险降到最低，充分保障客户的资金安全。
消费者合法权益的维护需要全社会的共同努力，作为金融机构，保障金融消费者的合法权益是我们义不容辞的责任。在日后工作中，工行沧州河间支行会继续加强消费者权益保护知识的宣讲，引导客户维护自身合法权益，护航金融发展。
