“听不清”“看不见”“找不到”“搞不懂”，这些都是“银发客群”在服务场所经常遇到的问题，“数字鸿沟”常常使他们举步维艰。
今年以来，工行沧州分行聚焦营造老年客户友好型金融服务环境，在辖内各网点不仅配置了不同度数的老花镜、血压仪、急救药箱等，还设立了老年客户爱心座椅、适度放大提示标语、配备专门的老年类报刊等，为老年客户提供更加专业、贴心、周到的“陪伴式”金融服务，着力提升工行金融服务适老化程度。
