在农业银行锦兴支行的营业厅里，一张张定格的服务瞬间，藏着对残障群体最真挚的温柔与关怀。每一次主动搀扶、每一次耐心引导、每一次全程陪护，都打破了服务的障碍，让金融服务充满温度，用实际行动践行着国有大行的社会责任。
残障客户步入网点的那一刻，锦兴支行工作人员便第一时间主动上前，贴心搀扶行动不便的客户，平稳地将其引导至爱心服务窗口。针对残障客户办理业务的特殊性，支行专门开通残疾人服务绿色通道，免去客户排队等候的繁琐，全程安排专人一对一陪同，耐心解答每一个疑问，细致协助办理各项业务。无论是填写业务单据、操作智能设备，还是沟通业务细节，工作人员都放慢语速、耐心讲解，用最温和的态度、最贴心的举动，化解残障客户办理业务的不便与局促。
为了让残障客户享受更便捷的金融服务，锦兴支行提前做好全方位便民保障：网点设置无障碍坡道，方便轮椅、代步车通行;便民服务角常备轮椅、放大镜等助残设施，全力满足不同残障客户的服务需求;针对听障、视障客户，灵活采用文字沟通、语音讲解等方式，实现无障碍交流，让每一位残障客户都能轻松、顺畅办理业务。
农业银行锦兴支行始终坚持以客户为中心，把对特殊群体的关爱融入金融服务的每一个细节，用有温度、有速度、有态度的无障碍金融服务，为残障群体搭建起便捷、暖心的金融桥梁，让农情关爱直达每一位客户心间，彰显金融服务的人文情怀与责任担当。
