“真没想到，现在线下门店家电送货速度已经这么快了！”9月25日下午，家住上海市杨浦区的陈先生换掉了家中使用超过11年的空调，两套最新款格力空调安装“上墙”。此时距离他在上海苏宁易购黄兴路店选购下单仅过去6小时。值得一提的是，上海苏宁易购总经理徐海澜作为特约“配送员”，体验并见证了送装一体“半日达”首单的完成。
在入沪20周年发布会上，苏宁易购表示将提供最快送装一体“半日达”的极速体验，家电“半日达”将成为上海地区服务常态。继率先在家电行业确立“次日达”服务后，苏宁易购配送履约时效再度升级，“上午下单、下午送装”将成为家电行业服务新标杆。
据了解，苏宁易购的“半日达”服务全面覆盖自营全品类家电。从下单购买到安装，最快半日完成家电送装，突破“今天买，明天送，后天装”的传统家电服务模式。
依托“供应链+物流”自营服务优势，苏宁易购通过订单预测、仓店一体、链路精简、服务网络完善等手段，借助LES物流系统以数字化重构供应链履约服务全链路，深度压缩从下单到上门服务的全过程，带给消费者更快更好的服务体验。“半日达”模式下，苏宁易购家电送装时间被精确到2小时内，全天候多频次作业满足用户个性化安装需求。
“‘半日达’履约时效提速的背后，是苏宁易购长期深耕数字化供应链能力的结果，不仅需要对用户下单后履约全过程的精准把控，也需要仓储、运输、配送等资源之间的高效协同”，苏宁易购上海大区物流负责人认为，“半日达”将有效提升合作伙伴产品流通效率，为消费者营造更加及时稳定的服务体验。
入沪发展20年来，苏宁易购已经在上海布局各类门店超200家，成为当地家电零售市场份额最高、门店数量最多的一站式家庭场景解决方案提供商。20周年庆期间，苏宁易购将重装升级20个苏宁易家等旗舰大店，同时加速苏宁易购甄选店、零售云店等业态拓展，为消费者提供好物低价清单、20万台海量爆款、2亿元消费券、以旧换新至高补贴1500元等四重聚惠活动，并持续参与上海绿色智能家电消费补贴活动，打造家电“最佳入手期”
业内人士表示，苏宁易购有着成熟完整的供应链管理和本地化经营能力，“半日达”服务的持续落地体现其在供应链效率和用户服务能力上的开拓升级，将对家电行业流通效率提升、用户消费体验优化和推动家消费市场升级有着多重正向价值。
