2022年以来，建信人寿江西分公司始终坚持党建引领，持续推进党史学习常态化教育，将党建与业务发展深度结合。紧密围绕“客户赋能年”主题，积极践行新金融行动，大力改善客户体验、持续提升消保水平、不断夯实风险管控，坚持稳健经营，打造有特色、高质量的发展道路。

履行社会责任，助力乡村振兴

为深入落实国家乡村振兴战略，加强乡村地区健康服务资源融合共享，丰富乡村群众获得医疗保障渠道，提升乡村群众自我健康管理能力与效果，建信人寿江西分公司在赣州市宁都县东山坝镇石湖村和吉安市泰和县万合镇菰塘村分别举办“健康小屋”揭牌仪式，并开展“名医下乡义诊,一对一服务”及“金融知识下乡”活动，全力推进健康乡村行动,运用好”健康小屋”这个平台,持续做好金融知识宣教。

此外，公司积极参与南昌市医保局牵头的“惠民保”项目，提高健康养老保险服务水平，发挥健康保险保障作用，为南昌客户提供了保险保障。

关爱特殊群体，暖心服务客户

建信人寿江西分公司致力于提升客户满意度，始终秉持“一朝牵手，关爱永久”的服务理念，勇担社会责任，积极服务社会。

为更好地服务老年消费群体，关心关爱老年消费者，建信人寿江西分公司开展了一系列服务老年人的措施。面向老年群体增加人性化服务设施，配备爱心专座，开通爱心专柜，为老年客户优先办理业务提供一站式温馨服务。提供上门服务，针对出行不便的老年客户，积极主动提供上门服务，充分体现对老年人关爱。落实老年人服务规范。服务柜面积极落实 “三个一”暖心人文关怀举措。同时畅通服务沟通渠道，公司柜面服务意见箱广泛收集老年人在运用只能技术方面遇到的问题难点、意见建议，快捷通俗地回应老年人关切问题。妥善处理老年人投诉，建立了快速响应机制，及时受理，特事特办，专人处理，解决老年人现实困难。

丰富宣教形式，提升民众金融素养

建信人寿江西分公司积极开展金融知识宣教活动，不断创新宣教形式，线上线下宣教相结合，围绕基础金融知识宣传，增强消费者风险防范意识和责任意识，倡导理性投资和合理借贷，远离非法金融活动；深化重点人群宣传教育，聚焦“一老一少”、“新市民”、“乡村地区人群”，保护特殊群体的合法权益。

为提升学生群体的金融素养，公司走进宜春学院、景德镇工艺美院大学、举办开展金融知识普及主题活动，通过摆展台、发放宣传手册等形式，走进校园与师生进行面对面交流，讲解金融和预防网络诈骗的知识，提升学校师生对金融知识及预防网络诈骗知识理解与认识。

面向老年群体重点普及理性投资理念和防范网络诈骗知识，公司组织员工，进入赣南革命老区、荣誉军人康复医院、秀江养老院以及社区、街道办等地开展现场金融知识宣教活动，提高老年人防诈骗意识；在老年人较多的超市门口搭设展台，发放宣传册，加强对老年人的风险防范提示和宣传，提高老年人自我保护能力。

面向新市民重点普及金融服务政策及金融风险防范要点，公司组织员工进入丰润建设集团、中联建设集团、南昌可瀚服装制造科技有限公司等，对企业里的“新市民”开展金融知识普及讲座，活动现场与“新市民”朋友们积极互动，现场答疑，切实了解“新市民”朋友们的保障需求，为公司以后在产品开发及服务提升方面收集了广大的建议。

今后，建信人寿江西分公司将继续秉持着全心全意为消费者提供优质的保险产品和金融服务的初心，不断夯实管理基础，提升消费者权益保护管理水平，助力江西社会经济高质量发展。（廖可欣）