工行吕梁分行五提升加大营销推动电子银行业务稳健发展

 近期,吕梁分行加大了电子银行业务的营销,深入贯彻落实总、省行电子银行会议精神和六项工作布署，对电子银行业务重点环节风险加强管理并逐步规范了电子银行业务操作,全面推动三大平台,五项体验,加在社会化营销传播动,发挥营业网点宣传营销功能,加快电子银行业务转变,安全过渡互联网金融关键年。

    一、加强电子银行业务知识培训,提升我行电子银行从业人员的知识水平。不断掌握产品的功能和优势，有针对的营销电子银行产品，更好地将新产品推介给客户。该行多次组织电子银行进行业务培训，并在营业网点的晨会上进行电子银行业务的学习，在日常的工作中加以督导，电子银行从业人员从业务知识与业务技能都有大幅提升,加大微信银行、短信银行，融e购，融e联，融e行业务知识的学习，用新型知识武装员工头脑。

    二、强化员工与客户的引导，逐步提升电子银行业务社会影响力和知名度，充分发挥柜面网点和示范网点的优势，充分利用好自助设备，不断提高我行电子银行产品的知名度，拓展我行的市场份额。加快发展结算与自助银行，电子银行，电话银行业务，抢占市场先机，增强电子银行及结算业务发展动力，大力宣传电子银行业务，发挥营业网点宣传优势，为客户提供一站式服务，发展互联网金融业务。

    三、强化组织领导，开展联动营销，提升电子银行业务营销理念，加快电子银行业务发展。在总行、省行电子银行营销工作会后，行领导亲自抓，全行办，会后对电子银行业务发展做了重点强调，在全体员工中树立了电子银行品牌营销理念，注重综合网点、单一网点、客户经理部等不同部门的作用，全方位营销。将电子银行工作列入各个支行一把手工程，在全行形成了营销发展电子银行业务的良好氛围，一季度在行领导的带动下掀起了电子银行营销的新高潮，工银e支付业务突飞猛进，名列全省第一。

    四、强化3G无线外派终端项目带动提升电子银行的贡献度。该行狠抓电子银行营销工作，汇集相关部门的同志共商电子银行业务发展大计，就电子银行工作听取汇报，解决问题，商讨电子银行发展的新路子。督促指导电子银行工作，各业务部门一起共商电子银行发展大计。利用3G无线外派终端增加我行电子银行业务的开户率。全行动员，人人动手，电子银行业务人员精心组织，周密策划，以项目带动电子银行业务，提升电子银行业务的贡献度，大力发展个人网上银行业务。

    五、加大电子银行售后服务，提升电子银行客户动户率。该行电子银行售后服务人员，深入客户单位进行了现场演示与讲解，实地操作，模拟交易，使客户有了感性认识，亲眼看到了我行电子银行业务的优越性，使企业从了解到真正成为我行电子银行客户，大大地提升了我行员工与客户对电子银行工作的操作技能和认知程度，在一季的电子银行业务营销与电子银行售后服务中，以电子银行品牌树立形象，以电子银行产品抢占市场，以优质的服务求得发展草药，以客户为中心，以发展为主题，全方位推动电子银行业务发展，巩固和扩大电子银行业务阵地，全面提升电子银行客户动户率，在发展传统业务的同时，大力营销我行新型业务，发展三大平台业务，加大融e购代收学费业务营销，实现从产品到客户的转型，从功能到场景的转型，从渠道到平台的转型，形成你们知道了，我们做到了，用电子银行业务提升同业市场形象与价值，加快电子银行业务稳健发展。