邮储银行孺子路支行冠字号查询培训学习

 接市分行通知，对网点人员进行冠字号培训，人民币冠字号查询工作意义重大，人行在不断强化人民币防假、反假工作力度同时，必须严格按照人民银行的管理要求，建立健全人民币冠字号码采集、检索、存储制度规定，明确人民币冠字号码采集、检索、存储业务的操作流程，以符合人民银行的相关规定，提升人民币防假、反假管理职能，维护好金融消费者合法权利。

  加强冠字号码工作的宣传力度。通过散发宣传页、显示屏滚动播出等手段加强对广大客户的宣传。对于柜面现金收付，应规范柜员的操作和服务，并对外取得客户的信任和理解，告知客户冠字号码查询是对其个人财产权益的保障功能。如果取到假币，可以按流程查询记录并进行索赔，而且还能为行贿、洗钱、偷税漏税等违法犯罪行为提供线索，通过宣传积极取得社会舆论的支持。 
     通过此次学习，柜面人员充分认识到人民币冠字号码信息记录的重要性，增强识假防假反假能力，严格落实人民银行规定，指定专人负责冠字号码查询管理工作，并且信息不得随意泄露。遇到客户假币纠纷需要提供冠字号码信息查询进行举证的，由网点柜员填制《冠字号码查询情况表》，经有权人签字同意后提供，《冠字号码查询情况表》留存备查。