中国农业银行丹东鸭绿江营业厅成功拦截电信诈骗团伙

9月10日，一位60多岁的客户焦急地来到网点，要求工作人员帮忙转账5000元。客户刚开始说给朋友转钱，后来又说是自己要用款，工作人员察觉出异样，便没有帮助客户立即转账。
经过耐心询问，客户经理刘悦琳得知，客户近年来患有高血压，身体疾病一直困扰自己。最近在网上看视频的时候，有医生介绍一款主要成分为叶酸的产品可以治疗高血压，缓解病情，虽然不认识这个所谓的“医生”，但是自己已经加入其组建的健康群，还添加了医生助理的微信，助理说很多人都是因为吃这个药病好了，自己病情较轻，及早用药会更快康复。
刘悦琳向客户详细解释叶酸根本不能治疗高血压，而且不认识对方就贸然转账很容易被骗。客户刚开始非常反感，认为是客户经理知识匮乏，没有认识到叶酸的医疗功效。于是我行员工当场上网查找资料向客户解释并不断劝说，看过网上的众多资料后，客户将信将疑，但还是没有打消给对方转账的念头。最终，客户经理用自己的手机添加对方，并在客户面前进行沟通后，客户终于认识到这是诈骗，识破对方利用老年人不惜重金“花钱买健康”的心理而编织的骗局。至此，鸭绿江营业厅成功拦截诈骗团伙，避免客户资金损失。
目前，电信诈骗手段层出不穷，花样繁多，被骗人员多为老年人或妇女。这类客户对电信诈骗行为一定程度上辨识能力较弱，这需要银行员工在办理业务时要特别小心，加强注意，提高自己的职业敏感度，尽到提醒义务，做好安全提示。此次事件的成功处理，充分展现了鸭绿江支行员工较强的防电信诈骗意识和扎实的防电信诈骗处置能力，不仅保护了客户的资金安全，为鸭绿江支行赢得了良好的声誉，同时也为防电信诈骗工作贡献了一份民生力量。日后，鸭绿江支行将继续切实做好金融安全防范教育，普及防诈知识，提高公众安全防范意识，全力做好打击电信诈骗犯罪工作。