转变角色，面向未来

胜日寻芳泗水滨，无边光景一时新。在四月，我正式入职了中国工商银行，经历了为期两周的“繁星计划”，踏入网点作为助理客服经理开始了银行工作生活。两周过去，我非常自豪能够成为工行大家庭的一员。
 
    两周时光虽然短暂，但收获颇多。在过去，我是以客户的身份进入银行网点，但是现在，我穿上西装和皮鞋，竖起散发，是作为一名员工去面对客户，而每个人都是独立的个体有着不同的性格，有善解人意的老人也有蛮横刁钻的中年人，体会到“服务”两个字中所蕴含的价值，作为提供服务的一方，以诚为先和注重细节在有效沟通和态度中起到的关键作用。
 
    从校园到职场不仅仅是考验个人在身份和心态上的转变，更是考验自身对于校园和职场两个环境的思维理解程度，作为一名年轻人置身于新的工作环境，要尽可能的运用过去所积累的专业知识和人生阅历，去适应职场，不断完善稳健的职业规划；作为一名银行人置身于工商银行，要不断地学习产品业务知识，提高风险意识，严格遵守行内的各项规章制度；作为一名一线人员置身于网点，要认识到服务作为银行经营载体的重要性，要从客户的角度出发，把握客户的诉求，换取理解和信任。
 
    非常感激在这段时间里，当我遇到不了解的业务问题和突发状况帮助指导过我的领导和同事，在他们耐心的解答下，我对网点的各项业务有了初步的了解，好事尽从难事得，少年无向易中轻，虽然目前与计划的目标尚远，但在之后工作中我将虚心学习，锐意进取，弥补不足，发挥特长，实现自身价值。