2020年度供暖季现已全面到来，在今年的暖费缴纳过程中，为帮助居民顺利缴纳暖气费，龙口农商银行针对不同客户群体的偏好，结合当地实际情况，通过金融科技助力线上支付、暖气缴费进银行大厅等多种方式，全力打通暖费缴纳最后一公里。
面对龙口市近70余个小区的巨大客户群，为更好地缓解居民排长队缴费的问题，龙口农商银行敏捷响应，积极与当地供暖公司对接，通过科技支持，大数据支撑，搭建了微信公众号和手机APP等线上收费渠道。系统上线后，既为居民缴纳供暖费提供了便利，也解决了热力公司的困扰，实现了居民足不出户即可缴纳取暖费的愿望。
另外，在龙口农商银行各网点营业大厅，也上演着助力居民缴纳暖气费的场景。针对龙口市特有的东西两城区的布局特点，该行在大数据分析及多维度客户调研的基础上，科学精准地遴选辖内15个营业厅为暖费缴纳指定网点，通过在微信公众号、门户网站、报纸期刊及网点展板上公布暖费缴纳明白纸，详细列明暖费缴纳时间、计价方式、缴纳渠道、指定网点、联系方式等要素，真正让广大客户对暖费缴纳事项清晰明了、查阅咨询便捷快速、缴纳方式灵活可行。
2020年暖费缴纳服务仅仅是龙口农商银行服务社会民生的一个缩影，今年以来，该行积极落实上级行和监管部门要求，加快金融服务转型发展，从开发线上线下服务平台着手，为市民提供更加优质便捷的金融服务。下一步该行将持续关注客户需求，解决客户所想所思，为推动当地民生事业的发展贡献农商力量。
来源：
作者：张振
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