农行锦州义县支行营业室营销个人掌银为客户提供金融服务

   掌银是获客留客的战略性载体。“春天行动”综合营销开展以来，义县支行营业室坚持推进零售业务“赢在线上”工作部署，深入落实“决胜掌银”，不断提升掌银的客户黏性，共同做大掌银月活规模。截至1月末，营业室新增活跃客户270户，日均增8.71户；月活跃客户6118户，完成“春天行动”计划的117.65%。
    一是有效激发员工营销积极性。网点出台掌银新开活跃考核方案，对员工下达掌银营销计划，利用晨会和微信群督导办结率，加强对员工的督导考核，形成“比、学、赶、超”的营销劲头,有效调动员工营销掌银积极性。
    二是向厅堂营销要效益。厅堂是营销的主阵地，提升开口率，对来行客户认真筛选，重点锁定中青年客户，推荐客户办理掌银业务，详细向客户介绍掌银的卖点及优势，引起客户关注，激发办理意愿，快速帮助客户办理，指导客户操作，完成掌银的下载与激活。
    三是积极开展外拓营销。结合“六走进”“扫街”综合营销，将掌银作为重点指标向客户推荐，现场指导客户下载激活，有效提高工作效率。预留员工电话给客户，指导、解决操作中出现的问题，避免因客户不会操作放弃使用掌银。
    四是借助促销活动提升使用率。借助“码上有礼”、抽奖赠话费等形式，引导客户使用掌银办理业务，实现由初次使用到“能使用、会使用、经常用”的转变，提高客户对掌银业务的依赖。
 
 
   掌银是获客留客的战略性载体。“春天行动”综合营销开展以来，义县支行营业室坚持推进零售业务“赢在线上”工作部署，深入落实“决胜掌银”，不断提升掌银的客户黏性，共同做大掌银月活规模。截至1月末，营业室新增活跃客户270户，日均增8.71户；月活跃客户6118户，完成“春天行动”计划的117.65%。
一是有效激发员工营销积极性。网点出台掌银新开活跃考核方案，对员工下达掌银营销计划，利用晨会和微信群督导办结率，加强对员工的督导考核，形成“比、学、赶、超”的营销劲头,有效调动员工营销掌银积极性。
二是向厅堂营销要效益。厅堂是营销的主阵地，提升开口率，对来行客户认真筛选，重点锁定中青年客户，推荐客户办理掌银业务，详细向客户介绍掌银的卖点及优势，引起客户关注，激发办理意愿，快速帮助客户办理，指导客户操作，完成掌银的下载与激活。
三是积极开展外拓营销。结合“六走进”“扫街”综合营销，将掌银作为重点指标向客户推荐，现场指导客户下载激活，有效提高工作效率。预留员工电话给客户，指导、解决操作中出现的问题，避免因客户不会操作放弃使用掌银。
   四是借助促销活动提升使用率。借助“码上有礼”、抽奖赠话费等形式，引导客户使用掌银办理业务，实现由初次使用到“能使用、会使用、经常用”的转变，提高客户对掌银业务的依赖。