龙口农商银行全力做好端午节期间金融服务

　　为充分保障端午节假日期间客户的金融需求，龙口农商银行认真按照相关部门工作要求，通过做实消防排查、加强设备管理、规范服务行为等一系列措施保证金融服务不打烊，文明服务不打折。

　　一是做好节前排查。该行组织各网点按照前期下发的安全大排查、 大整治排查方案，对照《全市消防领域排查整治行动方案》在端午假期前组织一次安全自查活动，重点做好各单位消防安全自查工作，对发现问题及时上报处理，做到防患于未然。

　　二是加强值班值守。严格落实领导干部带班和安防监控、消防等重要岗位24小时值班制度，该行节前下发值班明细，要求值班人员双方当面交接，确保值班值守工作平稳有序。值班人员手机保持全天开机，保证信息实时畅通、高效运转。

　　三是强化消防安全。加强营业场所、办公场所、自助设备区等重点部位和水电油气热等重要设施的消防安全管理，由各分支行网点安全巡查员对消防栓无水、消防报警失灵、违规使用明火、堵占疏散通道等违规现象进行不定期巡检，确保消防安全不出任何问题。

　　四是完善联动机制。该行总部设立专门视频监控巡查岗，实时关注监控、报警、消防等系统运行情况，及时发现、处置各类警情和异常情况。对于安全保卫突发事件，各环节迅速反应、抓早抓小，及时启动应急预案，确保第一时间控制事态。

　　五是加强设备管理，做好自助设备巡检工作。为确保自助设备正常运行，要求辖内各网点提前将自助设备加满现金，确保客户能够在假期正常取现。对假期期间出现的吞钞、吞卡等使用故障，及时处理，杜绝设备长时间处于监控故障状态。此外加强自助设备消防安全检查，保证自助设备安全高效运行。

　　六是规范服务行为。各营业网点负责人带头,利用周例会、晨会、班后会等形式学习各项服务管理制度。引导全行员工充分认识贯彻落实服务规范的重要意义,加强服务规范化培训,切实增强网点员工主动服务意识、服务能力,检查和纠正各类不规范服务行为,严防言语冷漠、态度粗暴等恶劣服务行为的发生,切实提升员工的主动服务意识及服务综合素质。