吉林抚松联社电子渠道替代率再创新高

　　年初以来，抚松联社多措并举加快推进电子渠道业务发展，以建设手机银行、聚合支付、智慧柜台三大渠道为主要抓手，提升对客户的多元化、多渠道、多维度营销服务水平，使柜面业务向电子渠道业务分流，取得了显著成效。截至目前，该联社电子渠道替代率达到95.68%，较年初提高4.16个百分点，超额完成全年任务指标的102.88%。

　　一是疏通电子渠道。以机具投放为着力点，积极完善自助服务体系，加大网点ATM、智慧柜台、高速存取款一体机等自助设备的投放，延伸金融服务触角。并对客户自助办理业务进行全面引导，达到“客户围着柜台转”至“柜员围着客户转”的转变，有效降低柜面业务量。截至2021年11月末累计布放ATM机具34台、智慧柜台20台、高速存取款一体机8台。

　　二是优化用卡环境。全员上下加大手机银行、聚合支付推广力度，并在营销过程中与客户面对面交流，手把手演示，务求客户看得懂、会操作、愿意用，切实提高用户体验感。截至2021年11月末手机银行注册数达到34,311户，聚合支付商户9,502户，当年发生交易笔数达137万笔，交易金额达9.90亿元。

　　三是加大考核力度。通过科学合理制定考核方案，将电子渠道替代率纳入渠道经营考核主指标，提高考核分值占比,并与员工薪酬工资挂钩。同时，管理部门坚持“日统计、周调度、月通报”，并对指标落后单位负责人进行约谈，调度基层赶上进度，提升全员对电子银行业务的重视程度。