长白联社八道沟信用社始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨,在大力发展各项业务的同时,坚持“以客户为中心”,持之以恒做好客户服务,不仅在厅堂内的服务获得了客户认可和信任,也在营业网点外多次收到客户表扬。
近日,客户林先生焦急地来到八道沟信用社,称其父亲行动不便,卧床不起,其父亲的社保卡密码忘记,但卡里的钱却有急用,询问该情况如何解决。该社员工得知这一消息后,立即向网点负责人汇报有关情况,鉴于此种特殊情况,八道沟信用社开通绿色通道特事特办,在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时,网点提供双人上门服务,并签订了代理人办理业务的相关手续,之后林先生随工作人员回到网点代理为老人办理了密码挂失业务。
将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,想客户所想,急客户所急,为客户提供便捷、人性化的服务,信用社员工用实际行动展现了信用社的优质服务。