为进一步增强金融消费者自我保护意识和风险责任意识，近年来，舒兰农商银行坚持“以客户为中心”理念和“教育为主，预防为先”原则，健全全方位、全覆盖的普惠金融宣传体系，提升普惠金融覆盖面和可及性，扎实做好消费者权益保护工作。
在消费者权益保护宣传教育上，该行开展多种形式的送金融知识进校园、进村组、进商区，开展“3.15金融消费者权益保护”宣传活动，向群众普及“防非”、防诈骗、反假币和个人征信等知识，通过LED屏滚动播放网络安全宣传标语，设立金融消保知识宣教专栏，临柜人员通过发放宣传册、实际案例讲解等方式进行一对一宣传；利用微信公众号、朋友圈等线上平台，广泛转发消费者权益保护宣传图片、视频、手册等资料，提升消费者权益保护意识。
在提升员工消费者权益保护水平上，该行组织临柜人员参加反假币培训和上岗资格考试，引导员工以赛促学、以考促学、以学致用，员工“消保”意识和服务能力大幅提升。在构筑消费者权益保护设施上，该行在营业大厅配备爱心座椅、书刊杂志、茶水茶杯、老花镜、雨伞，用服务传递温情。
