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舒兰农商银行多措强化金融服务

发布时间:2023-03-07
        年初以来,舒兰农商银行切实履行本土银行的责任担当,结合自身资源优势,从调研、公示、高效和简化入手,将“最多跑一次”改革放在各项工作的首位,打造客户便捷服务的绿色生态圈,得到了社会各界的广泛赞誉。 
        在调查研究上,根据“三农”资金需求“短、快、频、急”的特点,充分利用自身点多面广、服务人员多等优势,前移办公地点,到农户家中、田间地头、专业合作社,深入调查、了解生产经营状况和资金需求情况,做好贷款预授信工作,让客户提前做好贷款的各项准备。 
       在公示流程上,抓住“送金融知识进农村”的契机,把服务、贷款、金融知识、产品、人文关怀送给客户;在网点、村屯、集市,用简洁易懂、图文并茂的形式,公布各类业务的品种、利率、办理流程,让客户能看明白、听明白。 
      在高效服务上,工作人员换位思考,理解客户办理业务的艰辛,接待客户时要“立刻办、马上办、热情办”,做到简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办,争取让客户一次办完,让客户高兴而来、满意而归。 
       在简化手续上,在风险可控的前提下,进一步简化办贷手续和精简贷款资料,同时要与各相关部门加强沟通协调、通力合作,加快办事效率,打通“绿色通道”,努力让客户“最多跑一次”。 
来源:舒兰农村商业银行
作者:田荣义
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