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农村金融机构要切实提升服务质效

发布时间:2024-05-19

 

       银行是企业,具有以货币为商品的商业属性,同时承担着信贷资金扶持社会经济发展的责任和义务,是在有利经营保证下,推动社会的经济发展。为此,要做到依法合规经营,确保经营安全,维护消费者权益的义务,同样具有服务地方经济发展的责任。
      之所以要提升农村金融服务质量,这关系到社会经济发展能够缓解融资难、融资贵的问题,银行信贷资金的扶持,能够推动实体经济、商户、小微企业、“三农”等行业的发展。这就需要银行服务主动、资金向实体经济发展倾斜。
       一是因地制宜,创新服务方式。商业银行要根据自己所在区域地址不同,采取不同的服务方式,研发不同的服务产品,如:农村金融机构由于处在城乡,其重点对象服务是“三农”和小微企业,作为农村金融机构,就要围绕在地方经营发展的实际做文章,通过进村入户、进小微企业、进商户等方式,加大走访调研力度,从根源上拓宽服务渠道,稳定老客户,拓展新客户。在产品研发上,要创新产品,结合当地实际、当地农业生产品种、生长季节等因素,出台相应的贷款产品,在利率优惠、快捷高效业务办理上做文章,为地方经济发展,提供贴地气的金融服务。
       二是发挥数字金融的作用,拓展金融服务场景。一方面要在科技金融方面增加投资,创新开发相关的数字金融服务产品,如农村金融通过数字化金融服务,通过服务窗口前移,把柜台搬到客户家门口,提供上门的金融服务,如:通过移动金融服务终端,在客户家门口、田间地头和商铺实现贷款申请和授信,以致到贷款发放到客户银行账户内,为客户提供方便快捷的金融服务。另一方面,通过服务重心下沉,提高服务质量。对于农村金融机构来说,涉及面广,客户分散,让客户享受高质量服务,就要通过服务下沉,在农村设立金融服务网点、客户经理驻村等方式,解决农村居民贷款难、小额提现难的问题,打通农村金融服务的最后一公里。
        三是做好普惠金融宣传,保护消费者合法权益。通过普惠金融宣传,防电信诈骗、防非法集资等金融知识宣传,提高群众的自我保护意识,维护自己的合法权益,切实保护自己的钱袋子。
 
来源:
作者:田崇举
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