以客户服务为中心，解忧客户难点痛点

        新年之际，响应以客户服务为中心的号召，践行高新支行“客户服务年”的服务理念，进一步弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，文新支行密切联系客户，为高端客户排忧解难，积极慰问客户家人，体现了作为建行人的温度。
        年关前后，文新支行王兰经理了解到行内高端客户由于身体状况不佳入院治疗，导致家中老人新年无人照料的情况后，主动组织走访客户家人，为他们送去新鲜的蔬菜和慰问食品，帮助解决他们日常生活中的困难，同时提醒他们注意身体健康，为他们耐心讲解防疫知识，叮嘱他们戴口罩、少聚集、多通风、勤洗手，做好自我防护。
       情系客户解民忧，关爱老人暖人心，我们一直在路上。也希望未来更多关注客户的痛点难点，将关怀落在实处，真正为他们排忧解难，让他们感受细致贴心的温暖。