“3.15”我们在行动

   为进一步强化对当地客户风险责任意识的教育，引导客户理性投资，提高支行全体员工消保意识，加强投诉处理技能，增进银行和消费者双方的理解和良性互动，邮储银行井冈山市支行积极响应当地政府、银监局及消保协会号召，在全市范围内开展“维护金融消费者权益 3.15井冈山邮储银行在行动”为主题的金融安全知识宣传活动。
  宣传活动期间，该支行通过微信群等通讯工具组织全行员工学习如何维护金融消费权益及有关金融产品和服务的投诉常见问题解答等知识。各营业网点统一通过LED显示屏滚动播放活动口号及活动标语，在营业厅醒目位置摆放理财服务、信用卡知识、个人贷款知识、银行卡安全用卡、反洗钱知识、远离非法集资、防范金融诈骗等多种金融知识宣传单册等活动宣传资料。此外，该支行还充分利用消费者权益保护站这个平台张贴金融知识风险提示及活动信息，网点工作人员向参加活动的群众发放“金融消费者权益日”宣传手册，讲解《消费者权益保护法》中规定消费者享有的八项法定权利，告知消费者维护权利和解决纠纷的正当渠道和途径，指导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益，并引导客户填写调查问卷来听取群众心声，更好地提升自身服务水平。
  邮储银行井冈山市支行将继续围绕消费者权益保护宣传活动为活动主题，拉近金融机构与金融消费者距离，主动走进群众开展金融知识宣传，进一步提高邮储银行的社会影响力，提高公众的金融素养，营造更浓厚的消费者权益保护的宣传氛围。