建行杭州萧山支行：您需要的时候，“建行蓝”来到您身边！

　　党史学习教育活动开展以来，杭州萧山支行切实把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，高标准谋划、高质量推进，学史力行，学以致用，学深悟透为民情怀，紧紧围绕服务社会、服务客户，开展“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动，不断增强人民群众获得感，开创幸福金融服务的新局。

　　急客户所急，上门为困难客户办理业务 “不好意思，我腿受伤了，但是发工资必须要办银行卡，你们建行有什么办法么?”汪女士抱着试试看的心情拨通了杭州萧山商业城支行的电话。在了解清楚情况后，营运主管立即向二级支行负责人汇报，在与客户确认上门时间后，立刻安排人员做好上门服务的准备工作。

　　下午，工作人员便上门为汪女士办理开卡业务，并向客户讲解了如何安全使用银行卡，提高风险防范意识，警惕非法集资和电信诈骗。汪女士说，自己本来对上门服务是不抱希望的，毕竟十分麻烦，没想到我们真的尽心尽责地来服务。汪女士对建行的服务质量和服务态度表示十分赞赏和肯定。

　　同样的，杭州萧山新世纪广场支行也遇上了一名群众的求助。“怎么办，我们等着这笔钱看病救命嘞。”李先生焦急万分。原来，李先生代其母亲取钱，但是由于身份信息缺失而导致该账户封存,无法取出。母亲年龄较大在医院养老，不方便出门办理业务。杭州新世纪广场支行立即安排人员外出上门服务。在医生的见证下，新世纪广场支行的员工为客户高效地办理了业务,客户对我行上门服务的举措大为赞赏。

　　二、立足岗位做好反假宣传

　　临浦支行与合作文明村下门村开展了一场以“普及用卡知识、打击电信诈骗”为主题的党日活动。通过现场海报、周边真实案例以及一些媒体报道向村民讲解诈骗分子的常用手段和惯用伎俩，提高村民对诈骗分子的警觉性。临浦支行员工还为现场一些村民在银行卡使用时存在的一些问题进行了处理，同时把我行乡村振兴的福利带进村里，获得了村民们的认可。

　　杭州萧山通惠路支行主动扛起金融知识宣传的社会责任，利用外拓走访机会，加大宣传力度、扩大宣传物理半径，前往休博园社区开展反诈拒骗宣传活动。通惠路支行员工通过向群众发放反诈宣传单及当面讲解的形式，系统讲解电信诈骗危害，如何有效识别、防范诈骗等金融知识点，向群众普及不法分子常用的诈骗手段以及近期萧山区网络诈骗典型案例，并提醒群众在日常生活中不轻易透露个人资料，不轻信来历不明的电话和短信，不随意点击手机链接，不向陌生人汇款、转账等。活动中我行工作人员现场派发网络诈骗、电信诈骗、网购诈骗、集资诈骗等防诈骗宣传材料100多份。

　　“我为群众办实事”是党史学习教育中贯穿全年的一项重要工作，是学党史、悟思想、办实事、开新局要求的集中体现。心中有信仰，脚下有力量。下阶段，杭州萧山支行将继续聚焦为群众办实事，“裕农学堂”到“劳动者港湾”，“住房租赁”到“银发网点”，“创业者港湾”到“消费者权益保护站”……杭州萧山支行将进一步用行动践行国有大行的担当与责任利民惠民便民，助力纾解社会痛点难点问题，用新金融实践的成果和人民群众的满意程度，来检验学习教育的实际成效。金杯银杯不如群众的口碑，您需要的时候，“建行蓝”就会来到您身边!