建行杭州萧山支行：奋斗的建行人

　　建行杭州萧山支行是改革开放初期建立起来的一家承担财政职能的专业银行，专门服务于地方经济建设。四十多年来，萧山建行人以“铁算盘的精神”肩负起当时萧山各企事业单位基本建设预决算审查的任务，成为萧山财政部门的好帮手，是政府的“贴心银行”，树起诚信，结出硕果，赢得声誉。几十年，萧山建行一路走来，风雨兼程，见证着萧山建行的发展壮大。

　　刚成立的建行借用了财税局的房子，一间办公室，一个营业柜，柜台还设在财税局的楼梯口，简易的柜台和几张办公桌就是建行的全部家当，当初建行只有四、五名员工，要承担着萧山企事业单位基本建设资金核算及划拔款的重任，此外，还要办理存取款业务。员工的办公桌上一人一面木算盘，人人都练就了“指尖上的真功夫”，“噼里啪啦”清脆的算盘拨打声，消除了室内的寂寞，新员工更是看得敬佩不已，从此，他们就利用每天的夜间练珠算，总盼着能早一天成为熟手。那时，办理一切业务全靠手工记账和算盘，客户存取款和收贷款的利息计算就是费时费力，容不得半点马虎。特别是到月末结账时，大家齐上阵，会计唱票，其余每人一面算盘，数据以两人一致为准。平时下乡跑乡镇企业全靠两条腿和一只挎包，包里装着算盘、单据，走到哪里业务办到哪儿，从不计较工作时间，只要能完成任务就是最大的欣慰。

　　七八十年代，为了完成存款任务，建行专门派人去乡村收钱，把农户钱存到建行来，平时营业点每天也只有十多笔现金收付业务，现金全是靠人工清点，最先进的工具也就是算盘，业务品种单调，只有活期存款、定期存款、贷款等基本产品，可干的营销工作不多。从十一届三中全会召开以来，萧山建设银行业务范围不断扩大，从过去的预决算审查到建筑资金的划拔业务，又从单纯的存取款到全国七省市的电子汇划业务以及能够办理各项贷款业务，等等一系列业务的变迁，都凝聚了萧山建行人的心血和汗水。当时建行资金不足时就想方设法向全国同系统进行拆借，支持萧山经济建设;为了完成存款业务，跑遍乡镇企业或有收费功能的单位开展上门收款服务，由于工作抓细抓实萧山建设银行的业务有了快速的发展，几十年来，萧山建行几代人的艰苦奋斗努力拼搏，各项存款创历史新高，萧山建行的成绩取得了翻天覆地的变化，建行的数字折射出萧山经济快速发展和百姓富裕的成果，这是跳跃式的发展!这是飞跃式的进步!如今建行为民服务更加显现，资金困难找建行，购房买房有建行，小额快贷寻建行，出门办事再不用带现金，网点遍布城乡，一张建行卡就能汇天下，网上银行、手机银行更方便，一部手机随心所欲，在手机上可以办理各项银行业务，我们赶上了大数据云计算的时代，这就是我们的新时代，是我们建设银行创新服务的新时代。

　　随着建设银行完成了股份制改造后，建行的服务内涵也渐渐丰富多样，员工开始统一穿上工作服装，在服务态度上对待客户，“来有迎声、问有答声、走有送声”，给每位客户留下了深刻的印象。现在，建行的服务已不再简单停留在礼仪表面，而是以运营管理为主导，支行都有兼职的培训导师团队，在网点格局装修、自助机具布置、营销技巧、文明服务等方面无不渗透着“客户至上，始终如一”的现代服务理念，还建立劳动者港湾的服务平台，让社会的一些劳动者到建行来歇歇脚喝喝茶，还专门配备一些茶点，客户走进建行，就像身处星级酒店一样，享受着贴心舒适的优质服务。

　　风雨兼程数十年，沧桑巨变看得见，这是建行人一代又一代前辈们的艰苦奋斗铸就了建行今日的辉煌。今年是中国共产党建党100周年喜庆的日子，建行人凭借这一特殊的日子，继续发扬“铁算盘”精神，建行精神，薪火相传!在未来的日子里，将踏着前辈的脚印，大步前行，不断超越，在平凡的岗位上坚守初心，用汗水争创佳绩，用成绩照亮梦想。