建行吴山支行——小柜员的难题

习总书记曾言道：“档案工作是一项非常重要的工作，经验得以总结、规律得以认识、历史得以延续，各项事业得以发展，都离不开档案。”档案信息是一手资料，涵盖大量真实信息，其资源积累的缓慢性、管理过程的阶段性，能更好地支撑起业务辅助作用。
这天早晨，一位年过七旬的大伯拄着拐杖踏入营业网点，从兜里拿出两张皱巴巴的存单递给柜员。
“同志，今天收拾旧物时发现之前存的定期，麻烦帮我处理一下。”存单上“美元”、“中河路分理处”、“1975.36”……都使得年轻柜员无从下手，只得寻求主管的帮助。
主管经过一番问询，同时在“新一代”、“特色系统”对比确认相关信息后，便轻松处理此笔业务。此时，电子档案极大地为银行与客户双方带来了高效、便捷。
如此的“翻凭证”事件在“银发时代”只增不减，档案的合规、开放、现代化在此刻显得格外重要。
“两位同志，真心感谢你们！”大伯向高柜敬礼。
在建党100周年历史时刻，吴山支行积极践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习重要内容，将党史教育与档案工作相结合，发挥档案资料基础作用，不断传承 “以客户为中心”的吴山服务文化。
姓名：夏童芯
单位：浙江省杭州吴山支行
职务：三级业务员
通讯地址：杭州市上城区延安路118号
邮编：310001
手机号码：18268823941/87709895