工行宜春分行抓重点客户群体营销助力全行业务可持续发展

　　工行宜春分行抓重点客户群体营销助力全行业务可持续发展面对复杂的宏观经济市场大环境，工行宜春分行把做大、做强、做优个人优质客户群体营销业务作为推动全行可持续发展重中之重，通过合理分配有限的资源，加强客户经理队伍建设，通过认真分析营销工作中的薄弱环节，积极抢占优质客户市场，扩大客户规模，有效提升优质客户综合贡献度，确保可持续的健康发展。

　　一、提高认识。该行大力营造发展氛围，加强学习和教育，让全辖上下转变观念，增强大局意识、全局意识，充分认识发展优质客户群体是支持实体经济、助推经济发展方式转型升级，全面建成小康社会的重要手段，有利于促进我行的可持续均衡发展。当前外部经济形势给客户营销发展带来了很大的机遇和挑战，要不断增强发展的责任感和使命感，迎难而上，坚持“做真、做实、做好、做活、做持久”，推动优质客户战略实现高质量发展。

　　二、多维推动。该行大力实施“大营销”战略，全面扩大客户规模，在全辖开展“增数量、提质量”客户营销活动和“结队比拼、携手前进”全员拓户劳动竞赛活动，组建机关员工与网点员工拓户团队，每个团队按照2-3人一组成立若干营销小组，每天每队派遣2-3个小组外出营销并在群内晒进度、亮业绩，通过每日外出营销、建立营销台账、严格考核奖罚，打一场“强基固本”的大决战。

　　三、创新渠道。持续深化“普惠+网点”工作模式，对普惠客户进行全面“洗澡”，提升存贷联动成效。调整网点周末对外营业时间，轮休网点员工全部外出营销，分片包干。同时针对到店客户大幅减少的情况，优化网点劳动组合，一般留3-4人在网点工作，增加营销人员外拓外派并严格实行“派工制和验货制”。每个网点每周至少外拓3次、每月至少外派3次。

　　四、深度挖掘。推行泛客户经理制，坚持每日做好客户电联工作。定期开展培训，进一步提高客户、客服经理营销技能，打造标杆。根据个人履职能力，为客服经理分配适当的目标客户，并定期对客服经理营销业绩进行认定并纳入绩效考核，择优转岗。同时持续用好零售营销业务平台系统，实行全员精准营销管户，深入开展各类客群精准提升活动，对存量客户进行深度挖潜，对近三年资产曾达50万元，但时点资产不足5万元的客户开展精准营销，对流失的高端客户进行挽回。徐苏