为进一步加强声誉风险防控,提升声誉风险管理水平,为业务发展营造良好的舆论环境,近日,邮储银行万安县支行根据上级行相关要求,积极开展了全面声誉风险排查工作。
一是加强管理,不断提升服务水平。该行在不断强化规范化服务的日常检查、培训的同时,不断提升网点的规范化服务水平,持续改善客户体验。
二是加强监测,高效处置负面舆情。县支行要持续加强舆情监测,同时采取有力措施对相关负面舆情进行化解,防止扩散,力争将负面影响降到最低,营造良好和谐氛围。
通过此次声誉风险排查,进一步完善了相关机制,在加快业务发展、提升服务质效的同时加大声誉风险管理,为各项业务发展保驾护航,为客户提供更加优质的金融服务。
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作者:兰雨