为深入贯彻落实根据《关于组织开展2022年“3.15”金融消费权益保护教育宣传活动的通知》文件要求，为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实2022年中国银保监会工作会议精神，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益。
（一）高度重视统筹安排。为确保本次““3.15”金融消费权益保护教育”宣传活动有序开展，我部领导高度重视，由营业部综合部主管牵头安排，宣传由办公室实施，负责活动的具体部署和实施工作。
（二）制定活动实施方案。按照人行要求，我部结合自身实际制定了活动实施方案，并根据宣传活动安排表，将支付结算作为重点宣传内容，提高宣传活动的针对性、实用性和有效性，确保了本次宣传活动得到有效落实。
以“权利 责任 风险”为主题开展“3.15消费者权益保护教育宣传周”相关工作，以注重从信息披露、案例分析等多方面入手，形象生动地开展风险提示，为人民群众答疑解惑，把金融知识普及教育落到实处。
二、强化宣传，扩大影响，确保活动富有成效
（一）宣传材料丰富。为全面开展3.15消费者权益保护教育宣传工作，扩大宣传层面和效果，我部以营业网点为阵地，开展宣传工作。一是在营业大厅内外充分利用LED显示屏滚动播放“共享消费公平 共享数字金融”宣传口号，多元组合、深入接触，切实提高金融知识宣传的公众亲和度。二是设立了3.15消费者权益保护教育宣传台，在宣传台上摆放了3.15消费者权益保护宣传折页、反洗钱以及防电信诈骗等各类金融知识宣传折页。三是在大厅摆放张贴《反洗钱宣传》和《普及金融知识》的宣传展架；在报刊架上摆放《银行从业人员消费者权益保护知识读本》和《中国银行业消费者权益保护专刊》等。
（二）网点柜面宣传。柜面员工在办理业务时积极向客户进行柜面宣传，提升社会公众金融素养和风险责任意识，逐步拓宽对公众金融宣传教育的覆盖面。同时，在低柜设立了金融知识咨询台，特别针对支付结算及支付结算账户使用安全方面，指定专人负责咨询与解答，增强客户对支付结算及相关金融知识的了解，提升消费者金融素养，引导消费者理性选择，正确使用金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言和金融负能量，得到客户高度称赞。
（三)“走出去”做好宣传。我部利用“走出去”宣传，抽调部分员工通过采用定点宣传的形式，发放宣传材料，解答金融咨询，做实宣传工作。活动期间对客户以及周边居民提出的3.15消费者权益保护教育、货币真伪、非法集资、防范诈骗等问题进行了详细的解答与回复，同时倡导群众主动学习必要的法律法规和金融常识，重点向老年人宣传，要对“高额回报”的民间借贷、“快速致富”的投资项目擦亮眼睛、提高警惕、不要落入陷阱，并号召大家积极学习金融知识，共同维护社会的稳定和谐。
来源：
作者： 李天骄
股票期货群：261302811 黄金外汇群：157310999 投资理财群：126983963 
