建设银行东营东安支行加强业务学习，提升网点服务效能

　　开展“商叶云贷”专题学习

　　为进一步提升商户服务能力，助力普惠业务发展，东安支行利用夕会时间组织开展“商叶云贷”专题学习。

　　一是加强“商叶云贷”业务培训。组织学习“商叶云贷”明白纸并分享经验介绍，讲解业务操作过程中要点。二是用好名单，精准营销。根据分行梳理出的烟草商户名单安排专人外呼营销，持续做好烟草商户客群的信贷营销。

　　东安支行将以“商叶云贷”为契机，实现对烟草客群客群提供专业、专属、批量的融资服务，努力打造新的业务增长极，进一步推动网点普惠金融业务的发展。

　　开展假币收缴流程学习

　　自接到分行下发对假币收缴环节开展重点视频检查的通知后，东安支行积极行动，认真组织学习假币收缴流程，开展情景模拟演练，将收缴流程规范化，避免因收缴流程不合规存在潜在风险。

　　规范假币收缴流程：柜员在收到假币时应先告知客户该货币为可疑币，在客户可视视线范围内请另外一名具有反假证书同事复核，在双人复核确认后告知客户该货币为假币，必须依法收缴，并将该假币的特征和判断依据清楚告知客户，提示客户盖章收缴后在假币正反面盖上假币章，录入系统进行收缴，最后当面告知客户的申诉和诉讼途径方式方法。