“感谢东城建行个贷中心为我们上门服务，你们真是老百姓的贴心银行。”近日，客户王先生联系到东城支行个贷中心，告知工作人员，因为家庭原因需要做房产交易，但卖方房主是其未成年子女，孩子因为上高中课业繁忙无法前来签字，办理贷款手续。了解到这一特殊情况后，在坚守合规的前提下，个贷中心客户经理张经理利用午休时间赶到广饶一中，在确认客户妻子的实际情况和意愿后，快速完成了贷款所需的流程手续。
将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”的服务，东城建行个贷中心始终秉承“真心服务”的宗旨，坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务工作，努力打造“绿色服务通道”，扎扎实实的为每一位客户解决好每一个困难。
（撰稿：于园秋）
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