近日,邮储银行万安县支行以网点转型为基调,在众志成城中破茧成蝶。
一是更加注重细节,以如沐春风的服务,提高客户粘性和贡献度。 根据客户资产规模、交易类型、交易频度及风险偏好等,做好客户分类与客户细分。对日均10万元以上的活期大客户要进行专人维护,由网点支行长发送节假日问候短信,客户生日当天,送上生日祝福,以尊贵的感受增强客户粘性,让客户成为我行的品牌宣传大使。
二是强化渠道建设,以便捷舒心的体验引存促存。一是加快推广零费率二维码业务。在调研市场的基础上,积极与通联公司沟通,争取对优质的商户提供T+0到账的优质服务,跟上同业先进水平,降低营销阻力。二是加大宣传营销力度。通过前后台联动、信贷和个金联动,掀起二维码、微信绑卡、手机银行等业务发展的浓厚氛围。
三是更加注重交叉营销,以板块联动提升信贷客户资金归行率。一是结合信贷动态逾期管控工作,加大对信贷客户资金营销,特别是强化个金VIP客户可以申请信用模式下的商户贷款和再就业贷款,引导存量信贷客户提高我行活期日均。二是对营业执照的商户类客户,在办理信贷业务时要同步办理二维码、POS、电子银行、微信绑卡业务,通过服务的叠加引导客户使用我行结算工具。
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