近年来,为应对严峻的经济形势和激烈的竞争环境,工行加快研发步伐,推陈出新不断丰富产品种类,支行团队年轻化亦渐成趋势。为加强青年员工队伍建设,进一步提升青年员工综合素质、业务技能,打造一支有活力、有能力、有潜力的人才队伍,工行新余分宜支行积极开展常态化培训活动——“青年员工大讲堂”,每个青年员工化身讲师,充分利用晨会、夕会时间,用通俗的话语讲产品、用自己的理解谈营销、用亲身的经历说案例。
青年员工讲产品。当前客户类型多样、需求升级,带动我行产品种类持续优化更新,不断推进业务发展的同时也给员工业务工作也带来一定压力。一方面,产品种类复杂容易混乱,尤其对于新推出的产品更容易定位错误。另一方面,岗位壁垒不利于员工对我行产品进行全面整合掌握。熟悉产品是服务客户的开端,也是维系客户的必备条件。只有对产品有全面的了解才能在营销过程中更好地讲透产品打动客户,才能在客户咨询时给出合适的答案。让青年员工讲产品在培养大家去主动深入了解产品的同时也帮助其他岗位同事学习认识不同产品。
青年员工说案例。古人说“吾日三省吾身”,只有学会自我反思才能得以进步。在日常工作中,我们很难从一个客观的、建设性的角度去审视自身。而当我们化身讲师分享自己的营销案例时,则会以一个更加客观的角度去分析整个过程。这其实就是对既往工作的反思,帮助我们清晰的看到自己营销过程中的不足与亮点,为下一次工作找准改进方向。“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。自我反思不仅仅只是用在自身实践中,借鉴他人经验取长补短,更是一种进步方式。在他人分享案例时提到的问题我们有则改之,无则加勉。让青年员工谈营销,一方面大家就工作中相关问题进行分享交流,思想碰撞,吸取优秀工作者的宝贵经验,应用到实际营销工作中。另一方面也可以促进青年员工自我反思,使他们能更快的成长起来。
全体青年员工结合岗位职责,主动走上讲坛分享所学所思,以讲促学,以讲促思,以讲促效,利用碎片化时间做到“人人懂产品、人人敢营销、人人会思考”,营造了“泛学习”、“比学赶超”的浓厚氛围,在新形势下进一步展现了分宜支行员工的新作为、新担当。