为落实《关于开展打击治理电信网银诈骗犯罪集中攻坚行动宣传工作的通知》，我行组织全员开展打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传工作,并认真贯彻执行打击治理电信网络诈骗犯罪，提高客户的防骗意识和识骗能力，采取有效措施大力宣传电信网络诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，扎实开展防范电信网络诈骗宣传活动。现将有关工作总结如下：
一、提高思想认识，增强防范意识
近年来利用电信发布虚假消息从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。电信网络诈骗是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财的犯罪形式。
我行召开会议通过阅读宣传手册、观看警示教育片等形式大力宣传电信网络诈骗对金融系统以及对公民人身和财产安全的危害，从电信网络诈骗的含义以及手段等方面向全员工进行了详细说明，要求员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信网络诈骗的严重危害性。通过开展防范电信网络诈骗宣传活动切实增强员工的警惕性和防范意识，使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义。及时通知身边家人及来往客户提高警惕性，齐心协力共同维护社会安定、维持金融系统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。
二、了解电信网络诈骗手段，积极参与防范宣传活动
我行积极做好防范电信网络诈骗的宣传工作，我行组成宣传小组到周边社区开展普及金融知识活动向公众介绍了电信网络诈骗的种类。目前电信网络诈骗主要包括：冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒充电信局、公、检、法、司等工作人员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用银行卡消费、无理由汇款、以提供博彩、股票资讯为名、发布虚假中奖信息等形式，同时还为在现场的群众介绍,不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄漏你的银行卡密码等。防范电信网络诈骗的方法和措施牢记“三不一要” 即不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。
本次宣传活动让到场的群众认清电信网络诈骗活动的重要危害，并纷纷表示将积极参与到防范电信网络诈骗活动中，为维护金融系统安全和保障财产安全贡献自己的力量。
为全面推进防诈宣传工作，提升反电信诈骗宣传的影响力，提高人民群众的警惕性，安陆农发行根据反电诈宣传工作部署，以营业网点为宣传站点开展了以“反诈防骗，你我同行”为主题的集中宣传活动，通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动扎实有效开展，取得了较好的成效。
按照上级行以及当地人民银行下发的《“反诈防骗，你我同行”全民反诈主题宣传教育宣传工作方案》，我行在11月1日至12月31日工作期间，通过多种形式开展“反诈防骗，你我同行”为主题的宣传活动。
三、采取有效措施共同抵制电信网络诈骗
（一）在营业厅内显目位置张贴防范电信网络诈骗宣传海报和在大厅电视屏幕上播放防范电信诈骗的宣传动画，并在LED显示屏上每日滚动播放防电信网络诈骗宣传内容，通过醒目的警示标语提醒员工、客户和广大群众随时提高警惕。
我行通过官方网站及微信公众号等媒体平台。向客户推送金融知识提高公众风险防范意识。
加强柜面员工宣传教育及培训。对于经公安机关认定的具有电信诈骗高风险的“涉案账户”暂停银行账户非柜面业务，暂停支付账户所有业务。限制客户非柜面交易的笔数和限额，有效的阻断了电信诈骗分子的作案途径 降低了电信诈骗造成的危害。
要求柜员在办理业务时尽到提醒义务。对于前来办理业务的客户做到多提示、多沟通。积极发放上级行统一制作的宣传材料及时向客户宣传各项政策及制度规定，加强宣传教育，起到良好的警示作用。在提高客户对电信网络诈骗防范意识的同时也树立了我行良好的品牌形象。
