为大力推进普惠金融，优化现金流通环境，柳河农商行严格按照人民银行、省联社相关工作部署，采取多项举措，提升现金服务工作质效。
一是开展上门服务。针对周边及辖内零售商超、农贸市场、行动不便老年人群、小微企业、个体工商户等特殊客户群体，开展上门兑换“残损、小面额人民币”服务，并向客户介绍不宜流通人民币兑换标准、兑换方式及相关知识，得到客户一致好评。
二是开辟绿色通道。开辟“残损、小面额人民币”兑换绿色通道，在微信公众号公示各营业网点“残损、小面额人民币”兑换业务预约联系电话，在厅堂设置兑换服务窗口，为客户提供高效便捷金融服务。
三是加强现金管理。认真执行现金收支两条线，使用紫外线设备做好现金消毒工作，确保群众用上“干净钱、放心钱”；加强对全辖营业网点现金业务监督检查与考核约束，发现问题立即整改，切实提升现金服务工作质效。
