随着冬季的来临天气的转冷，我市的疫情又迎来了新的一次爆发，紧接着就是全市范围进入静默状态。静默期间，个贷中心收到一名客户的电话，根据客户反映，由于受疫情影响，客户自营的公司经营非常困难，已经关门好久，造成收入严重下降，已无力支付当前的贷款月供，请求能否给贷款延期。
个贷中心了解到客户困难及提出的申请后，客户经理在居家隔离的情况下第一时间对上级行进行请示，询问该客户是否可以申请贷款延期。个贷中心待全市解除静默后立即组织客户经理对客户的实际情况进行了实地调查，并对客户的收入进行了重新认定。然后根据上级行相关文件的规定对该客户的情况形成了调查报告。在合规的前提下严格按照流程成功地将该客户的贷款进行了延期。
客户得到贷款成功延期的消息后对我行个贷中心的工作提出了表扬。客户表示业务的成功办理给他解决了一件心事，增加了他继续经营的信心，他对我行的此举表示非常暖心。
疫情无情，人有情。我行将在合规的前提下，继续对符合要求的客户进行贷款延期，帮助那些困难客户度过难关，继续发扬“七心为民”精神，切实打造负责任大行的形象。
（撰稿：张晓新）
来源：
作者：
