建行景县龙华支行始终践行为人民服务的宗旨，坚持以客户为中心的服务理念，为年龄较大、身体不便的特殊客群开通特殊群体绿色通道，将温暖传递给每位客户。3月的一个上午，正值业务高峰期，前来办理业务的客户络绎不绝，大堂经理像往常一样为客户服务着，这时，一位身怀六甲的大姐急匆匆走了进来，还不停地喘着粗气，看起来有些累了，“在哪里取号呀?”，大姐有气无力地问了一句，我们的大堂经理见此状赶紧上前询问:“请问您需要办理什么业务?”，“我想取几万块钱，在外面已经取了两万了，家里老人住院了着急用”，大堂经理听后立即安排这位女士坐在劳动者港湾休息区，然后与一窗口等候客户解释这位女士的特殊情况，看看能不能让她优先办理，等候中的客户表示同意，于是大堂经理与高柜柜员协商好，给这位怀孕的女士办理了取款业务。或许她太着急了，气喘吁吁的，我们的大堂经理见势赶忙接了杯热水递到她手中，并安抚她不要着急。办理完取款业务后，这位女士焦灼的心情慢慢舒缓下来，连忙道谢，“建行的服务态度真好呀，太感谢你们了!”我们笑着说“不客气，这都是我们应该做的。”望着客户远去的背影，心头如暖炉般滚烫。一句暖心的问候，一个贴心的动作，一次周到的服务，彰显出我们建行人员满怀责任感的优秀品质，赢得了口碑，更赢得了信任。
劳动者港湾不仅仅是厅内一角，也是我们致力于工作、为广大客户提供优质服务的精神和态度，打造有温度的劳动者港湾，让温情暖怀万家。(梁采迪)
