银行无小事，上门暖人心——东盛广场支行为瘫痪老人上门核实签署授权委托书

多年以来，柳河农商行东盛广场支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规的前提下灵活服务、关爱服务，受到了客户的高度支持和配合。
近日，政府为满八十周岁以上的老年人群体发放特殊津贴，这本是一件好事，同时也愁坏了一部分客户群体，因为家中的老人行动不便，无法本人亲自到网点办理开卡业务，按照规定，此项业务只能由本人持有效身份证办理。刘阿姨就是其中的一位，当日刘阿姨带着其八十七岁母亲王大娘的身份证来到网点，咨询为其母亲代理开卡业务，经过工作人员仔细询问得知，其母亲下肢瘫痪，常年卧床，且意识清醒，自己一个人照顾母亲，无法将母亲带到网点办理业务，现在急需为王大娘办一张银行卡，将其上报至社区工作人员处。
得知这一情况后，该行支行长主动提出上门办理核实业务；一边安排人员查询王大娘在该行的个人资产状态，是否有卡、有折；确认无开户记录后，和刘阿姨协商好时间，安排两名有责任心的工作人员前往刘阿姨的家中核实情况，工作人员按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了现场签字授权委托书，拍照等流程，随后又陪同刘阿姨回到银行网点，顺利的办理了代理开卡业务，刘阿姨对这种有效率，能上门的贴心服务，表达了衷心的感谢和赞扬。
银行服务无小事，上门服务暖人心；将服务送上门，让“特殊”客户享受到特有的服务，对于柳河农商行东盛广场支行来说不是第一次也不是最后一次，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。