消费者权益保护是指维护消费者在购买、使用商品和接受服务时的合法权益，防止消费者受到经营者的欺诈、侵害和不公平待遇的活动。
农发行竹溪县支行履行金融机构职责，保护好消费者合法权益，积极动员全行员工积极进行消费者权益宣传，通过发放折页、宣传手册，播放宣传视频，现场讲解等方式，确保消费者对消费者权益保护有所了解。
保护消费者权益是一项重要的社会责任，它有利于：
- 促进市场经济的健康发展，激发消费需求，提振消费信心，增强市场竞争力；
- 保障消费者的人身和财产安全，维护消费者的尊严和利益，提高消费者的生活质量和幸福感；
- 倡导诚信经营，规范商业行为，打击假冒伪劣和商业欺诈，维护市场秩序和公平；
- 增强消费者的法律意识和维权能力，提高消费者的素质和责任感，培养合理消费的习惯；
- 构建和谐的消费环境，促进社会的进步和稳定，实现共同富裕和发展。
消费者享有哪些权益？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》3规定，消费者享有以下八项基本权益：
安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
公平交易权：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利
来源：
作者：陈启杰
