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工商银行南昌站前路支行做好对公账户营销工作

发布时间:2023-06-16
旺季对公账户营销攻坚战虽已落下帷幕,但是对公账户拓户工作仍为我行工作重点。为持续做好对公账户拓户工作,站前路支行实施了多项举措促进支行对公账户工作发展,全力完成对公账户提质提量的工作目标。
深耕周边市场营销。梳理辖内网点周边市场、商场、街道,确立目标商户集群。安排客户经理定点跑市场营销,全力做好客户服务、客户维护等工作。针对不同客户类型,灵活使用不同的营销手法。有固定场所、业务较繁忙的客户如果有问题或需求。只要是不需要客户到柜台办理的,全部安排客户经理上门沟通解决。即能增加客户粘性,又能在周边客户群中打造出工行服务优质的口碑。不方便上门的客户,则做好线上维护,及时解决客户的问题和需求,做到“有问必有答”。
做好存量挽留工作。支行存量客户基数庞大,每月账户销户数量较多。支行为此制定了“销一开二”的存量账户销户措施,督促网点做好账户存量挽回工作。受理客户销户申请后,详细分析客户销户原因。根据不同的情况采取挽回措施。例如如因距离较远使用不方便等原因销户的,分配客户经理一对一服务,简化客户业务办理手续。如果单位解散的,则了解客户公司情况,做好服务保持联系。如客户后续有其他公司成立,可营销至我行开户。
优势产品联动营销。利用我行优势产品为抓手联动对公账户拓户,例如利用普惠金融产品的利率优势来吸引中小微企业开户。针对大型企业和机构客户,利用各项平台,设计不同的智慧场景方案。同时支行加强了各条线优势产品培训学习,要求客户经理熟悉各条线优势产品内容。着力于提高营销人员的业务敏锐性,在初期接触客户时即能抓住客户痛点,同时提出营销方案配置合适的产品。
 
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