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工行都司前朝阳支行多举措推动营销迎接“开门红”

发布时间:2023-12-27
      为了迎接2024年旺季营销,工行南昌都司前朝阳支行以做好定期增存稳存为主题目标,网点全体员工聚焦“获客、吸金、提质、增收”四大重点,围绕着储蓄存款增存稳存各尽所能。
 
  • 提前部署,同心协力。网点全体员工充分利用江西分行零售营销业务平台、江西特色报表系统、个人客户营销系统三大平台,提前了解客户定期到期预警信息。通过短信外拨和电话外拨邀约客户来网点,对于每日联络的客户做好台账的登记,客户的疑问和困难都及时做好反馈,深入了解客户需求,对症下药。同时做好多角色联动营销,对于到网点的客户,由柜员、大堂经理、客户经理互相配合,形成环环相扣的营销链条。
        第二,加强外拓,全力以赴。朝阳支行位利用地理优势,加强与对公单位的联动营销,客户经理和对公柜员组成外派小分队,完成储蓄卡开卡、网上银行、工银信使、三方绑卡等金融产品,同时优化客户资产配置,挖转客户他行资金。
  • 优化服务,提高效率。为了提高客户对于工行的忠诚度,朝阳支行从硬件+软件两个方面对网点服务质量进行提升,统一布局,优化环境。着重强调要求网点所有工作人员对到店客户务必做到来送有声,严格执行柜面九部曲,积极做好我行存款活动宣传,以优质的服务全力挽留资金流出。
        第四,加强电联,提升技能。客户经理利用晨夕会时间加强对网点客服经理和大堂经理的电联工作转培训,利用情景演绎的方法来练习网点员工的营销话术和营销技巧。同时,网点在每日班后安排全员电联工作,对大额流失客户,活期多余额客户,定期到期客户,理财客户等进行分类甄别并进行精准营销。每周会评选出“一周营销能手”,给大家讲解成功营销的案例以及交流传授营销经验。通过一系列的学习和鼓励,打造网点浓厚的全员营销氛围,更是极大地激励了全员营销的热情。
来源:
作者:朱一琳