“真的非常感谢，建行的服务真是周到又贴心，谢谢!”近日，在王阿姨家里，她激动的对两位上门服务的银行员工连声表示道谢。
近日，该行客户王阿姨神色匆匆来到网点，告知工作人员其老伴的退休金汇入了建行银行卡中，由于家人输错密码导致银行卡密码锁定，又记不起原密码，其老伴因病行动不便，无法亲自到网点办理业务。当大堂经理了解详情后，及时向网点负责人进行了反馈，在坚守合规的前提下，为了能让老人尽快正常使用银行卡，决定为老人提供上门服务。次日，支行两位员工前往王阿姨家中开展上门核实工作，在确认老人家实际情况和意愿后，顺利完成了银行卡重置密码业务。
急客户之所急，想客户之所想，是建行人的初衷和使命。下一步，建设银行东营垦利支行将深挖和研判客户的真实需求，不断提升服务质量，延伸服务范围，深化服务体验，通过专业的和贴心的优质金融服务，做好客户服务工作。
