仁怀支行营业室持续做好商户客群维护,多维度、多方式触达客户,激发商户客群活力。
通过提质促活激发客户活性,面对市场趋势收单业务手续费调整,客户满意度下降困境,在结合持续解释的基础上,依托周三白名单商户好礼抽奖,商户提质回馈提质活动,进一步做好优质商户触达,以专属商户活动联动维护,提升商户满意度及使用的活性。此外,强化优质商户拓户,汲取新生力量。面对小微商户拓户减弱的形势,强化商户客群增速迫在眉睫,依托优质服务获取商户客群,公私联动,针对开立对公账户客户,积极询问是否需要办理商户收单业务的需求,实现一站式办理,提升客户体验感,普惠撬动商户收单业务,利用长期客户融资需求为契机激发客户办理,多方式、多维度实现商户客群拓展。
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作者:郭开旺